Trong thời gian qua, cùng với việc kiện toàn tổ chức bộ máy theo tinh thần Nghị quyết của Trung ương về sắp xếp đơn vị hành chính, Viện kiểm sát nhân dân (VKSND) tỉnh Đồng Nai đã chú trọng thực hiện nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trong hoạt động tư pháp.
Sau khi sắp xếp, điều chỉnh địa giới hành chính ở một số địa phương, số lượng công dân đến liên hệ, gửi đơn tại trụ sở tiếp công dân của VKSND tỉnh có xu hướng tăng lên. Chỉ tính trong 10 tháng đầu năm 2025, VKSND tỉnh đã tiếp hơn 312 lượt công dân, tăng khoảng 15% so với cùng kỳ năm trước; đồng thời tiếp nhận hơn 2500 đơn khiếu nại, tố cáo và kiến nghị, phản ánh, tăng khoảng 12% so với năm trước, trong đó có hơn 10 đơn thuộc thẩm quyền giải quyết, 302 đơn khiếu nại, tố cáo trong hoạt động tư pháp thuộc thẩm quyền thụ lý, giải quyết của các cơ quan tư pháp khác.

Trước thực tiễn đó, lãnh đạo VKSND tỉnh Đồng Nai đã kịp thời ban hành quy chế, nội quy tiếp công dân phù hợp, đồng thời chỉ đạo bố trí cán bộ có năng lực, bản lĩnh và tinh thần trách nhiệm trực tiếp làm nhiệm vụ này. Công tác tiếp công dân được tiến hành đúng quy định của Luật Tiếp công dân và Quy chế của Ngành. Các kiến nghị, phản ánh, khiếu nại, tố cáo đều được phân loại, xử lý rõ ràng; những trường hợp thuộc thẩm quyền được tiếp nhận, giải quyết kịp thời; các trường hợp không thuộc thẩm quyền đều được hướng dẫn, giải thích cặn kẽ để người dân hiểu và thực hiện đúng quy định.
Kết quả cho thấy, tỷ lệ khiếu nại, tố cáo vượt cấp, kéo dài đã giảm khoảng 12% so với năm 2024, nhiều vụ việc phức tạp được giải quyết dứt điểm ngay tại địa phương, góp phần giữ vững an ninh trật tự và củng cố niềm tin của nhân dân đối với cơ quan tư pháp.
Một điểm nổi bật là lãnh đạo VKSND tỉnh Đồng Nai duy trì lịch tiếp công dân định kỳ hằng tháng và sẵn sàng tiếp đột xuất đối với các vụ việc phức tạp, đông người hoặc có tính chất nghiêm trọng. Trong quá trình tiếp dân, ngoài việc lắng nghe, tiếp thu ý kiến, lãnh đạo Viện còn chú trọng đối thoại, giải thích pháp luật, giúp người dân hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của mình, từ đó nâng cao hiệu quả giải quyết ngay tại cơ sở.

Thời gian tới, VKSND tỉnh Đồng Nai tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác tiếp công dân và xử lý đơn thư; công khai minh bạch quy trình tiếp nhận, giải quyết khiếu nại tố cáo; đồng thời tăng cường tập huấn kỹ năng tiếp dân, kỹ năng đối thoại cho đội ngũ công chức, Kiểm sát viên. Đây là những giải pháp quan trọng nhằm xây dựng hình ảnh VKSND tỉnh Đồng Nai ngày càng gần gũi, trách nhiệm, vì quyền và lợi ích hợp pháp của nhân dân./.